Kundenzufriedenheit messen: Welche Methoden gibt es?

Zur Messung der Kundenzufriedenheit gibt es meherere Möglichkeiten. In diesem Artikel wird eine Übersicht ĂŒber die wichtigsten Methoden zur Kundenzufriedenheitsmessung gegeben.

bisher 1 Kommentar 07. Juni 2010

Sparquote steigt: Die Deutschen sparen wieder mehr

Zeitungen berichten heute: Die Deutschen sparen wieder mehr. Doch wer spart wirklich, und wie setzt sich die Sparquote zusammen? Diese Fragen werden aus den Zeitungsartikeln leider nicht deutlich. Doch vielleicht gelingt es hier durch eine Diskussion, Klarheit bezĂŒglich der Sparneigung der BundesbĂŒrger zu erlangen.

bisher 3 Kommentare 30. Oktober 2007

Fragebogen Mitarbeiterzufriedenheit: Muster fĂŒr Ihre Mitarbeiterbefragung

Eine Untersuchung der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter kann wichtige Informationen geben, wie das Unternehmen intern aufgestellt ist. Denn zufriedene Mitarbeiter sind produktiver als unzufriedene. Zu wissen, wie sich die Situation unter den Mitarbeitern darstellt, ist der erste Schritt, wenn man die Mitrabeiterzufriedenheit verbessern will. In diesem Artikel finden Sie einen Fragebogen zur Bestimmung der Zufriedenheit.

jetzt kommentieren? 22. Oktober 2007

Fragebogen zur Messung der Kundenzufriedenheit

Hier finden Sie einen Muster-Fragebogen zur Bestimmung der Kundenzufriedenheit. Der Fragebogen wurde fĂŒr ein Unternehmen im B2B-Bereich entwickelt und von diesem an seine Kunden verschickt. Weiterhin wird eine Anleitung zur Auswertung und Analyse der Kundenbefragung gegeben.

bisher 12 Kommentare 11. Oktober 2007

Fragebogen erstellen: Welches Programm eignet sich bei Online-Befragung?

Wer einen Fragebogen fĂŒr eine Umfrage erstellen möchte, der sollte sich zunĂ€chst im Klaren sein, welches Programm er fĂŒr die Erstellung benutzen möchte. Jedes bietet spezifische Vor- und Nachteile bezĂŒglich des Funktionsumfangs und der Programmverbreitung. Ein genaues AbwĂ€gen erscheint sinnvoll.

bisher 3 Kommentare 01. Oktober 2007

Online-Umfragen: Eigene Umfrage kostenlos im Internet

Im Zeitalter des Internets werden Online-Umfragen immer beliebter. Doch wie erstellt man nun kostengĂŒnstig eine derartige Umfrage, ohne teure professionelle Hilfe in Anspruch nehmen zu mĂŒssen? Als Hilfe bieten sich Open Source Skripte an, mit denen Online-Umfragen kinderleicht erstellt werden können.

bisher 1 Kommentar 27. September 2007

Gehalt im QualitÀtsmanagement

Im Jahre 2004 wurde eine Befragung von kanpp 1000 BeschĂ€ftigten aus dem Bereich QualitĂ€tsmanagement von deutschen Unternehmen bezĂŒglich der Gehaltsstruktur durchgefĂŒhrt. In diesem Beitrag finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Ergebnisse dieser Studie.

bisher 2 Kommentare 26. September 2007


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Studentische Arbeiten